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Computer Service Bein
So funktioniert unsere Fernwartung
Sie haben eine Frage oder Probleme mit Software auf Ihrem Computer?
Achtung: während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und Ihren Computer bedienen!
Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.

Technische Voraussetzungen:
beliebige Windows-Version, beliebiger Internetzugang, beliebige Firewall / NAT-Router, ausgehender TCP Port 5500 offen, keine lokalen Admin-Rechte nötig. Laden Sie sich unten unser Fernwartungstool herunter.

Sicherheitshinweise:
Jede Verbindungsaufnahme muss von Ihnen ausgehen. Es ist technisch nicht möglich, von uns aus in Ihr Netz oder Ihren PC einzudringen. Das Programm verändert nichts an Ihrem Rechner und basiert auf der erprobten VNC-Technologie. Obwohl uns
keinerlei Nebenwirkungen bekannt sind, erfolgt die Benutzung auf eigene Gefahr. Die Supportsitzung verwendet ausschließlich Ihre bestehende Internetverbindung; es werden also keinerlei zusätzliche, kostenpflichtige Telefonverbindungen ausgelöst.
Download Fernwartungstool
Sie wollen ein AntiViren-Update durchführen, wissen aber nicht wie?
Sie haben eine spezielle Frage zur Anwendung von Word in einer besonderen Situation?
Sie wollen Ihre Kontakte und E-Mails in Outlook organisieren und wissen nicht wie?
Wir haben die Lösung für Sie:
Sie rufen uns an und schildern Ihr Problem. Mit unserer Software sehen wir dabei übers Internet live auf Ihren Bildschirm und können Ihnen konkrete Hilfestellung anbieten.

Die üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie gerade?" fallen weg. Mit Hilfe eines Zeigepfeils zeigen wir Ihnen, wo Sie klicken sollen oder welche Einstellungen zu machen sind. Wahlweise überlassen Sie uns zeitweise die Fernsteuerung Ihres PCs, die Sie uns natürlich auch jederzeit wieder entziehen können. Während der gesamten Supportzeit sehen Sie direkt alles live und direkt auf Ihrem Bildschirm, egal, ob wir Ihnen die einzelnen Schritte zeigen, und Sie diese dann selbst ausführen, oder ob wir die Schritte für Sie direkt ausführen. Parallel besprechen wir alles über Telefon, Sie können jederzeit Fragen stellen.